Regulamin

Artykuł 1: Zakres obowiązywania
Artykuł 2: Oferty
Artykuł 3: Ceny
Artykuł 4: Płatności
Artykuł 5: Dostawa
Artykuł 6: Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7: Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie od umowy
Artykuł 8: Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i koszty z tym związane
Artykuł 9: Obowiązki AutoSound24 w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 10: Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 11: Gwarancja
Artykuł 12: Procedura reklamacyjna

Artykuł 1: Zakres obowiązywania

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert, umów i zamówień AutoSound24.
2. Odmienne warunki stanowią część umów zawartych między stronami tylko wtedy, gdy obie strony wyraźnie uzgodniły to na piśmie.
3. Akceptacja oferty bez zastrzeżeń lub złożenie zamówienia oznacza akceptację obowiązywania niniejszego regulaminu.
4. Ewentualne niestosowanie się (części) postanowienia niniejszego regulaminu nie ma wpływu na obowiązywanie pozostałych postanowień.
5. Zastosowanie ogólnych warunków powoływanych przez kupującego zostaje wyraźnie odrzucone.
6. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie www.AutoSound24.nl/Algemene-Voorwaarden/

Artykuł 2: Oferty

1. Wszystkie oferty AutoSound24 są niezobowiązujące. AutoSound24 ma prawo do zmiany cen.
2. Umowa zostaje zawarta dopiero po akceptacji zamówienia przez AutoSound24. AutoSound24 ma prawo odrzucić zamówienie(a). Jeśli zamówienie zostanie odrzucone przez AutoSound24, zostanie to zakomunikowane w ciągu 10 dni od otrzymania zamówienia.
3. Po otrzymaniu zamówienia AutoSound24 oceni, czy zamówienie:
   1. Może zostać zaakceptowane.
   1. Nie może zostać zaakceptowane.
   1. Może zostać zaakceptowane na zmienionych warunkach.
4. Jeśli AutoSound24 zaakceptuje zamówienia, natychmiast zostanie wysłane potwierdzenie. Potwierdzenie zostanie wysłane pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez kupującego. W momencie akceptacji dochodzi do zawarcia umowy. Jeśli zamówienie może zostać zaakceptowane tylko na zmienionych warunkach, zostanie to zakomunikowane w ciągu 10 dni od jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy kupujący zaakceptuje tę zmienioną propozycję.
5. Z chwilą wpłaty 20% zaliczki umowa zostaje zawarta. AutoSound24 zamówi niezbędne materiały (specyficzne dla danego samochodu). W przypadku anulowania wizyty montażowej zaliczka zostanie pobrana jako koszt produktów, które zostały już zamówione.

Artykuł 3: Ceny

1. Podane ceny oferowanych produktów i/lub usług są wyrażone w euro i zawierają podatek VAT, nie obejmują (jeśli podano) kosztów pakowania i wysyłki oraz nie obejmują montażu ani specjalnych akcesoriów, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w potwierdzeniu zamówienia.
2. AutoSound24 nalicza, jeśli to zaznaczono, koszty pakowania, administracyjne i wysyłki. Wysokość kosztów zależy od wartości, wagi i ilości. Jeśli koszty te są wyższe niż podano w e-mailu potwierdzającym, kupujący zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub mailowo.

Artykuł 4: Płatności

1. Płatność musi zostać uiszczona z góry. Płatności są przetwarzane przez naszego dostawcę usług płatniczych Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam). Dostępne metody płatności to m.in. iDEAL, Bancontact, karta kredytowa, PayPal, Klarna i przelew SEPA. Sami nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych kart kredytowych ani rachunków bankowych.

Artykuł 5: Dostawa

1. Czasy dostawy podane przez AutoSound24 mają charakter wyłącznie orientacyjny. Przekroczenie terminu dostawy nie daje kupującemu prawa do odszkodowania, ani prawa do anulowania zamówienia lub rozwiązania umowy. Jeśli termin dostawy jest taki, że od kupującego nie można racjonalnie oczekiwać utrzymania umowy, kupujący ma prawo anulować zamówienie lub rozwiązać umowę w niezbędnym zakresie.
2. AutoSound24 może podzielić zamówienie na kilka dostaw częściowych. Jeśli wiąże się to z dodatkowymi kosztami wysyłki, AutoSound24 ma prawo obciążyć nimi kupującego; oczywiście AutoSound24 realizuje dostawy częściowe po konsultacji z klientem.
3. Wszystkie dostawy AutoSound24 są realizowane za pośrednictwem PostNL lub DHL.
4. Jeśli konsument odmówi przyjęcia paczki przy drzwiach, koszty wysyłki ponosi konsument.

Artykuł 6: Prawo do odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie na odstąpienie od umowy wynoszącym 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go zobowiązać do podania przyczyny (przyczyn).
2. Okres na odstąpienie od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana wcześniej przez konsumenta osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
3. Jeśli konsument zamówił kilka produktów w jednym zamówieniu: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. AutoSound24 może, pod warunkiem że jasno poinformował o tym konsumenta przed procesem zamawiania, odmówić przyjęcia zamówienia na kilka produktów o różnym czasie dostawy.
4. Jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią część.
5. W przypadku umów o regularną dostawę produktów przez określony czas: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

Artykuł 7: Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie od umowy

1. W okresie na odstąpienie od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje produkt tylko w stopniu niezbędnym do stwierdzenia charakteru i cech produktu. Zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza dozwolony w ust. 1.

Artykuł 8: Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta i koszty z tym związane

1. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, zgłasza to AutoSound24 w okresie na odstąpienie od umowy za pomocą formularza zwrotu lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Możliwie najszybciej, ale w ciągu 14 dni od dnia następującego po zgłoszeniu, o którym mowa w ust. 1, konsument odsyła produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) AutoSound24.
3. Konsument odsyła produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną i w przypadku jej zagubienia nie może rościć pretensji wobec AutoSound24.
7. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe ulegają rozwiązaniu z mocy prawa.

Artykuł 9: Obowiązki AutoSound24 w przypadku odstąpienia od umowy

1. Po otrzymaniu zgłoszenia o odstąpieniu od umowy AutoSound24 wysyła e-mail z potwierdzeniem.
2. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej AutoSound24 zwraca kwotę zakupu w ciągu 14 dni.
3. Do zwrotu płatności AutoSound24 używa tego samego środka płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inną metodę. Zwrot płatności jest dla konsumenta bezpłatny.
4. Jeśli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów za droższą metodę.

Artykuł 10: Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
   1. Części specyficzne dla danego samochodu, które zostały zamówione specjalnie do Państwa samochodu.
   2. Przewody i kable przycięte na wymiar.
   3. Produkty, w przypadku których nie zwrócono wszystkich dostarczonych akcesoriów.
2. Prawo do odstąpienia od umowy wygasa również, jeśli świadczenie usług rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.

Artykuł 11: Gwarancja

1. Produkty dostarczane przez AutoSound24 są objęte gwarancją producenta. Karta gwarancyjna z warunkami gwarancji jest dołączana przez producenta produktu. Na producencie produktu spoczywa wyłącznie obowiązek naprawy lub wymiany produktu.
2. W przypadku usterki objętej warunkami gwarancji producenta, AutoSound24 prześle produkt do producenta lub wyznaczonego centrum serwisowego w celu naprawy lub wymiany. AutoSound24 będzie przy tym dbać o interesy kupującego najlepiej jak potrafi, ale nie ponosi odpowiedzialności za termin, w którym producent dokona naprawy lub wymiany. AutoSound24 nie ponosi odpowiedzialności za sposób naprawy lub wymiany przez producenta. AutoSound24 dołoży jednak wszelkich starań, aby należycie dbać o interesy kupującego.
3. W odniesieniu do części ulegających zużyciu nie przysługuje prawo do naprawy lub wymiany. Z prawa do naprawy lub wymiany wyłączone są również przeciążone głośniki i pęknięcia przewodów. Ponadto w przypadku każdej usterki wynikającej z niewłaściwego obchodzenia się, braku konserwacji, uderzenia pioruna, wniknięcia płynów, uszkodzeń transportowych, upadku lub uderzenia, niefachowego montażu i tym podobnych, kupującemu nie przysługuje prawo do naprawy lub wymiany.
4. AutoSound24 nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia dostarczonych produktów, które nie są objęte warunkami gwarancji producenta. AutoSound24 nie ponosi również odpowiedzialności za szkody powstałe po upływie terminu określonego w warunkach gwarancji producenta.
5. Zgłoszenie naprawy można przesłać e-mailem lub za pomocą formularza kontaktowego.

Artykuł 12: Procedura reklamacyjna:

1. Przedsiębiorca posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone do przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 2 miesięcy od stwierdzenia wad przez konsumenta.
3. Reklamacje złożone do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni, wysyłając potwierdzenie odbioru i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
5. W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeśli sklep internetowy jest zrzeszony w Stichting WebwinkelKeur, a reklamacje nie mogą zostać rozwiązane w drodze wzajemnego porozumienia, konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która będzie bezpłatnie mediować. Sprawdź, czy ten sklep internetowy posiada aktualne członkostwo na stronie https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeśli nadal nie uda się osiągnąć rozwiązania, konsument ma możliwość przekazania swojej reklamacji do rozpatrzenia przez niezależną komisję ds. sporów powołaną przez Stichting WebwinkelKeur; jej orzeczenie jest wiążące, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument wyrażają zgodę na to wiążące orzeczenie. Złożenie sporu do tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi zapłacić na rzecz odpowiedniej komisji. Możliwe jest również zgłaszanie reklamacji za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
7. Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 13: Prywatność i pliki cookie

1. Do wszystkich zamówień i korzystania z naszej strony internetowej ma zastosowanie nasza Polityka prywatności. Opisano w niej, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu, z jakimi stronami trzecimi udostępniamy dane oraz jakie prawa przysługują Pani/Panu jako osobie, której dane dotyczą.
2. Więcej informacji na temat korzystania z plików cookie i podobnych technologii na naszej stronie internetowej można znaleźć w naszej Polityce plików cookie. Zgodę na pliki cookie można w każdej chwili dostosować za pomocą przycisku „Preferencje dotyczące plików cookie” na dole każdej strony.